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六個小技巧，幫你解決銷售聊天難題！
添加時間：2023-07-17
如果要把銷售技能做個排序，溝通能力排到第一位絕對是有道理的。為什么不是“專業”呢？因為，飽讀詩書也難免遇到“酒香也怕巷子深”的難題。
不容易的交流
一個產品說出去，客戶沒反應，有點尷尬；專業術語說完了，客戶聽不懂，有點尷尬；聊完產品冷場了，不知說點啥，有點尷尬；優點介紹結束后，全是反對聲，更是尷尬。
有時候不順著客戶說不行，但是完全順著客戶說更是不行。跟客戶交流前做了一堆產品工作，最后發現交流的時候，客戶完全不按套路出牌；碰上個別口才極佳的客戶，完全就把自個帶偏了。
幫著對方說話
就是給對方的論點豐富論據。這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺到了你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他才是聊天的主人就行了。
適時的示弱
一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。
適時的示弱，讓客戶高興了，產品的銷售也就水到渠成了。
建立熟悉場景
描述一個產品，從客戶應用場景的角度去說明產品，而非是簡單的介紹產品說明材料。
找客戶興趣
我們推薦產品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣，好的，把這個話題延伸吧。
適時的提問
當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。不過，在聽客戶發表言論的時候，適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當“自己人”。
