與客戶初次見面不知道聊點啥?
添加時間:2023-07-14
第一步:暖場
回想一下,你肯定遇到過這種情況,有的客戶你和他聊天非常開,互相也都非常熱情,但有的客戶和他說話感覺就特別冷,就類似于你問客戶你用嗎?客戶回了一個不用,然后就沒然后了。
造成這種情況的原因,其實就是與客戶之間這個場不暖,那么你們兩個人的聊天也不會熱,其實根本原因就是你不夠熱情,哪怕你足夠熱情,你聊的東西客戶也不感興趣,就會導致上面的那種情況。
那么我們與客戶第一次見面應該聊些什么?
1,先和客戶問好
2,介紹自己
3,聊現狀、聊家常、聊興趣等讓客戶放松戒備心的話題。
第二步:贊美
做銷售最重要的就是贊美,雖然都說贊美顯得虛偽,但人就喜歡聽好話,沒人喜歡被批評,被否定,所以與客戶之間的溝通一定要懂得恰到好處的贊美。
就比如聊到客戶的某個興趣點,我們就可以以學生的姿態討價一二,這也是對他能力的認可,也是一種無形的贊美方式。
記住贊美要贊美到細節上,并且要發自內心。最好的贊美方式就是提問式地拍馬屁。
第三步:適當的聊一些產品
做銷售我們千萬別忘了我們與客戶聊天的目的,我們所做的一切都是為了銷售,而非聊天,千萬別聊得爽了就上頭了,忘了找老客戶的目的。
聊產品最好的方式就是,提前準備二套10分鐘左右的話術,聊產品的應用場景,聊身邊在用產品的人,聊他們為什么會用等等,勾引出客戶對產品的興趣,客戶對產品沒興趣,他是不會聽你講解產品的。
第四步:做記錄
做銷售一定要學會做記錄,因為一個人的記憶,不可能把所有的細節都記得非常清楚。
而且90%的客戶都很難第一次見面就成交,基本客戶都是在拜訪多次后才會成交,所以你需要做好記錄,以便下次拜訪的時候說一些比較有針對性的話術。