4個技巧把話說到客戶心里去,成交也只是附屬品
添加時間:2022-09-13做銷售其實并不難,而在銷售中最難的就是把話說到客戶心里去,讓客戶把你說的話聽到腦子里,聽到心里,記在心里,這時候成交也只是附屬品,其實很多銷冠,用的就是這4個技巧,把話說到客戶內心的。
技巧一:給客戶講故事
從我們口中說出去的好,客戶可不一定會認為好,而從他自己得出結論中的好,他才會認為是真的好。
想讓客戶從心里認為好,有兩種方法,一種就暗示,以前講過,第二種就是講故事。
例子:小王是賣鋼筋的,前兩天遇到一個客戶準備在他這買50萬左右的貨,但是在談到付款方式的時候,客戶想先付款30%,貨到付款50%,預留20%的質保金,但是小王公司的付款方式只有現款現貨。
而客戶的付款方式肯定是不能發貨的,直接和客戶說還害怕這單直接談崩了,所以小王就編了一個小故事:“劉總,向你們的這種付款方式,之前我們也做過,但是就在半年前我們有一位老顧客也是這樣付款的,但是貨到了,我們的產品也都安裝完了,尾款到現在還沒有給我們,雖然有合同但是時間太長了,去要錢就說沒有,最后買辦法只好走了法律程序,自從這件事之后,我們公司這邊就規定,只能現款現貨。”
技巧二:做對比
做對比不是為了讓你抨擊別人家的產品,而是比出你家產品的優勢,而這個優勢就是客戶的需求。
做對比的時候最簡單的方法就是拿數據說話,因為產品的數據都是跟著產品一起出來的不會有假,所以拿出數據讓客戶自己去看,當然我們拿出的數據一定要是我們的強項,也是客戶的需求。
技巧三:打比方
比喻是最直白也是最好理解的,在我們銷售中通常會遇到這樣的事,當你說了好久,把產品都詳細介紹了好幾遍,可顧客還是聽不明白,而這個時候我們就可以用“打比方來為客戶解答”。
打比方是指利用兩種不同事物之間的相似之處作比較,以突出事物的性狀特點。
技巧四:舉例子
舉例子的目的其實就是當客戶對你家產品不太理解的時候,就需要用通俗易懂又有代表性的例子來說明,使事物更好理解,讓客戶更容易理解和接收。